Müşteri Hizmetleri

• İade ve Değişim
• Müşteri Hizmetleri
• Yardım ve Destek
• Kargo Teslimat

Müşteri Hizmetleri

Nasıl Sipariş oluşturabilirim?

• olarak sepetinize eklediğiniz ürünleri kolaylıkla satın alabilirsiniz. Böylelikle kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz. Dilerseniz üyelik oluşturmadan kişisel bilgileriniz ve siparişinizin teslim edileceği adres bilgilerinizi girerek de sipariş oluşturabilirsiniz.

Banka Hesap Bilgileriniz nedir?

• ALBARAKA TÜRK - BURSA ŞUBE (4)            HESAP NO: 253270-1 IBAN NO: TR45 0020 3000 0025 3270 0000 01

  GARANTİ - ESKİ GARAJ (727) HESAP NO: 6297937 IBAN NO: TR 85 0006 2000 7270 0006 2979 37

  ZİRAAT BANKASI - GARAJLAR BURSA (686) HESAP NO: 67030092-5007 IBAN NO: TR63 0001 0006 8667 0300 9250 07

  Yapı Kredi Garajlar Şubesi HESAP   IBAN NO: TR24 0006 7010 0000 0067 5675 38

Kargo seçenekleriniz nedir?

• Satın aldığınız ürünleri anlaşmalı olduğumuz Kargo ile gönderiyoruz. 14:00’a kadar oluşturduğunuz siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim ediyoruz.

Kargo ücretleri ne kadar?

• Kargo ücretleri her ürüne göre farklılık gösterebilir. Ürün kargo bedelini satın alacağınız ürünü sepete ekledikten sonra görebilirsiniz.

Kargo Takip Numarama Nasıl Ulaşabilirim?

• Siparişiniz bize geldiğinde gerekli kontroller yapılıp Faturalandırma işlemine geçtikten sonra paketlenecek, Daha sonrasında ise anlaşmalı kargo aracılığı ile size ulaştırılmak üzere yola çıkacak. Kargo durumunda kargolarınızı üyelerimiz, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümüne tıklayarak Siparişinizin son durumu hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz. Siparişiniz yola çıktığında Kargo Takibi butonunu göreceksiniz.

Siparişim bana ne zaman teslim edilir?

• 16:00’a kadar oluşturduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Türkiye geneli kargolarınız genel olarak en geç iki iş gününde adresinize teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde, bayramlar ve Resmi tatil günlerinde kargo şirketlerinin yoğunluğundan dolayı farklılıklar ortaya çıkabilmektedir.

Teslimatta neye dikkat etmeliyim?

• Kapıya gelen kuryenin önünde paketinizin dışında yıpranma, ezilme, ıslaklık gibi durumlar mevcut mu kontrol edin. Eğer rahatsız edici bir durum söz konusu ise kargocuya durumu bildirin. Hasar Tespit Tutanağı tuttararak bize geri gönderin. Kutu açana kadar Kuryenin ayrılmasına müsaade etmeyin.

Eksik Ürün Geldi ne yapmalıyım?

• Eğer Siparişinizdeki ürünlerden birinin eksik geldiğiniz düşünüyorsanız ödediğiniz tutarı ve fatura tutarını karşılaştırın. Faturadaki ürünler kargodan teslim aldığınız ürünler kargoda teslim aldığınız ürünlerle uyuşmuyorsa bizi 0224 251 72 32 numaralı telefonlardan bize ulaşabilirsiniz.

Hasarlı Ürün Geldi Ne Yapmalıyım?

• Siparişleriniz özenle hazırlanarak paketlenmektedir. Kargo esnasında ise bazı durumlarda hasarlar oluşabilmektedir. Siz müşterilerimizi mağdur etmemek istiyoruz. Bundan dolayı gelen siparişinizi kapıdaki kargo görevlisi eşliğinde açmanız önem arz ediyor. Eğer ürününüzde bir hasar mevcut ise Hasar Tespit Tutanağı tutturarak paketi kabul etmeden bize geri gönderin.

Siparişi Nasıl İptal Edebilirim?

• Siparişiniz henüz Faturalandırma aşamasına gelmeden iptal işlemini İptal et butonu üzerinden iptal talebinizi bize gönderebilirsiniz. Eğer Faturası basıldı ise siparişiniz için iade talebi oluşturabilirsiniz.

Aldığım Ürünü Nasıl İade edebilirim?

• Satın aldığınız ürünlerin orijinalliği bozulmadığı durumlarda 14 iş günü içerisinde  MNG Kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İsteğe bağlı iadelerinizde kargo ücreti kesintisi yapılarak iade yapılmaktadır. Kusurlu ürün olarak yaptığınız iadelerde ise herhangi bir kargo ücreti yansıtılmaz.

Satılan Ürünler orijinal mi?

• Müşterilerimizin güvenliği bizim için çok önemli. Ürünlerimizin tamamı faturalı olarak sistemimizde bulunmaktadır. Birçok markaya ait ürün çeşitliliği sunuyoruz. Bu ürünlerin temini üretici ve distribütör firmalar tarafından sağlanıyor.

Sitenizden Ürün alabilmek için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?

• Hayır, dilerseniz Havale ve EFT ile de ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Kredi kartı CCV2 bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

• Kredi ve banka kartlarınıza 3 haneli rakam sizin güvenlik kodunuzdur. Kredi kartınızın arkasını çevirerek ulaşabilirsiniz.

Siteniz güvenli mi? 

• Sitemizde 256BIT SSL sertifikası ile alışverişlerinizi güvenle yapabilirsiniz.